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新零售系统的理解

天下互通

2020-01-17

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2016年1o月,马云在云栖大会第一次提出新零售、新金融、新制造、新技术、新能源,2016年 “双11”,阿里巴巴集团CEO张勇首次系统地新零售系统进行阐述后,新零售系统获得了学界和业界认可,“ 新零售研究风生水起”
1、零售主体的新角色
2、零售产出的新内容
3、零售组织的新形态
4、零售活动的新关系
5、零售经营的新理念

新零售系统情境下,零售主体在商品交易活动中的角色产生了变化。天猫这样的新零售系统平台不仅仅以中间商或者平台的角色出现,而成为了整条产业链中商品交易活动和商务关系的组织者和服务者。对于下游消费者,新零售系统平台走进消费者的生活方式,了解消费者的潜在需求,为消费者提供满足需求的商品和一系列商业服务的组合,成为消费者的组织者和采购者

第一,线上、线下的全渠道融合为零售产出的“分销服务”增加了新的内容。
第二,为上游供应商提供消费者画像的数据服务成为零售产出的新内容。

零售业态的本质是零售组织的经营形态。对于构成零售经营形态的商品、服务、环境等内容不断地进行边际调整,就形成了零售业态的持续演进和变革。零售商通过大数据分析更加清晰了解消费者的需求痛点,并以此为核心对构成零售业态的各要素再次进行边际调整,从而形成了新的零售组织经营形态。

传统零售下,零供关系是相互博弈的;整条供应链是由生产端至销售端层层推压的推式供应链。新零售下,零售商为供应商进行赋能,零供关系成为了彼此信任、互利共赢的合作关系;零售商成为消费者新生活方式的服务者和市场需求的采购者,成为消费者的“代言人”,零售商与消费者之间形成了深度互动的社群关系;供应链转变为以消费者需求为初始点的拉式供应链模式。